Завершился второй тренинг курса Директорий для директоров частных детских садов и центров

Отчет по тренингу Директорий

Тренер - Мария Миркес, Новосибирск, Россия.

20-21 января прошел второй тренинг курса Директорий для директоров частных детских садов и центров. 

Тренинг рассмотрел тему привлечения и работы с клиентами, т.е. с родителями. Первый день можно было условно назвать "Клиент начинается с звонка". Как нужно отвечать, чтобы заинтересовать родителя выбрать именно этот детский сад, что нужно рассказать о детском саде в первые 30 секунд, которые по статистике, запоминает звонивший. Какая информация, представленная родителю, влияет на принятие решений, каких слов нужно избегать в разговоре с клиентами. Какие факторы влияют на положительный выбор родителями детского сада при его посещении и осмотре.

Во второй части тренер рассказала о том, какие пути распространения информации о детском саде для рекламы можно выбрать, а также, на какие категории можно разделить родителей, и как работать с каждой из этих категорий. Еще одним вопросом тренинга был вопрос родительской оплаты - из чего состоит размер оплаты, какие услуги обязательные, какие вторичны. Чего ждут родители от детского сада. который они выбрали для своего ребенка? И как нужно соответствовать ожиданиям родителей, при этом соблюдая интересы детского сада.

Следующий тренинг состоится 12-13 марта (чтв.-пт.) 2015 г. в Монтессори детском саду Шамбала (ул. Карадарьинская 38, пересекает ул. Суванбердиева/Жигулевскую).

Запись по телефонам: 660 384, 0772 800 376 Асель Джакыпбекова, координатор программы "Школа детства".